Wij begrijpen dat discretie belangrijk is. Daarom worden al onze pakketten verzonden in neutrale, onopvallende dozen zonder logo of herkenbare afzender. Op je bankafschrift staat een generieke naam, zodat jouw privacy volledig gewaarborgd blijft.

Bestellingen die vóór 23:59 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden en meestal binnen 1-2 werkdagen geleverd. Je ontvangt altijd een track & trace-code om je pakket te volgen.

Ja, je kunt ongeopende en ongebruikte producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact met ons op voor een retourinstructie. Voor hygiëneproducten zoals sextoys geldt dat deze alleen geretourneerd kunnen worden als de verpakking niet is geopend.

Wij bieden alleen producten aan van gerenommeerde merken die voldoen aan hoge kwaliteits- en veiligheidsnormen. Onze sextoys zijn gemaakt van lichaamsveilige materialen zoals medische siliconen, glas en roestvrij staal.

Bij Lovesecret kun je veilig betalen via:

• iDEAL
• Creditcard (Visa/Mastercard)
• PayPal
• Klarna (achteraf betalen)
• Bancontact (voor Belgische klanten)

Het is belangrijk om je speeltjes voor en na gebruik te reinigen met een toycleaner of milde zeep en warm water. Gebruik altijd een glijmiddel dat geschikt is voor het materiaal van je speeltje, en bewaar je toys op een droge, stofvrije plek.

Ja, alle producten worden geleverd met een wettelijke garantie. Als er sprake is van een fabricagefout, neem dan contact met ons op. Wij zorgen voor een vervanging of passende oplossing.

Je kunt ons bereiken via:

• E-mail: info@lovesecret.nl
• Chat: Druk op whatsapp icoon
• Telefoon: +31 6 251272413

Als je pakket vertraging heeft of niet is geleverd, neem dan contact op met onze klantenservice. We zorgen ervoor dat je bestelling alsnog wordt bezorgd of bieden een passende oplossing.

Ja, naast ons uitgebreide assortiment sextoys bieden we ook een selectie van hoogwaardige glijmiddelen en toycleaners aan. Hiermee zorg je voor een comfortabele en hygiënische ervaring.

Ja, retourzendingen zijn volledig discreet. Onze retourlabels bevatten geen verwijzingen naar Lovesecret of de aard van de inhoud.

Regelmatig! Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang exclusieve kortingen, acties en tips. Houd ook onze website in de gaten voor speciale deals.

Ja, onze website maakt gebruik van geavanceerde beveiligingstechnologieën, waaronder SSL-encryptie, om jouw gegevens te beschermen. Je kunt bij ons veilig en zorgeloos winkelen.

Zeker! Wij hebben een speciale collectie sextoys en accessoires die ontworpen zijn om samen met je partner te gebruiken. Verken onze “Koppels”-categorie voor inspiratie.

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en volg ons op sociale media. Zo blijf je altijd op de hoogte van de nieuwste producten, tips en trends.