Ruilen en Retourneren
Bij LoveSecret doen we er alles aan om je tevreden te stellen met je aankoop. Toch kan het voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent. Geen zorgen – je kunt producten eenvoudig ruilen of retourneren. Lees hieronder hoe dat werkt.
Retourvoorwaarden
• Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
• Het product moet ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zitten.
• Om hygiënische redenen accepteren wij geen retouren van geopende of gebruikte producten.
Hoe retourneer je een product?
1. Meld je retour aan
Neem contact met ons op via info@lovesecret.nl of bel naar +31 6 251272413.
Vermeld hierbij je ordernummer en de reden van retour.
2. Verpak je product zorgvuldig
Zorg ervoor dat het product stevig verpakt is om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
3. Stuur het product terug
Verstuur het pakket naar het volgende adres:
Brameho
Populierenlaan 49
1911BK Uitgeest, Nederland
De kosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
4. Ontvang je terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Ruilen
Wil je een product ruilen? Volg dezelfde stappen als hierboven en geef bij het aanmelden aan welk product je in plaats daarvan wilt ontvangen. Wij sturen het nieuwe product op zodra wij het originele product hebben ontvangen.
Beschadigd of verkeerd geleverd product?
Is je product beschadigd of hebben wij een fout gemaakt in de levering? Neem direct contact met ons op. Wij zorgen ervoor dat je kosteloos een nieuw product ontvangt of een passende oplossing wordt geboden.
Contact
Heb je nog vragen over het ruilen of retourneren? Neem gerust contact op met onze klantenservice:
Telefoon: +31 6 251272413
E-mail: info@lovesecret.nl
